Política de Devoluções e Trocas
Devoluções e Trocas:
Nossa política de devolução e troca dura 30 dias a partir da data da compra. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, lamentamos não poder oferecer reembolso ou troca.
Elegibilidade para devolução ou troca:
Para ter direito a uma devolução ou troca, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
É necessário um recibo ou comprovante de compra para concluir sua devolução ou troca.
Reembolsos (se aplicável):
Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se sua devolução for aprovada, seu reembolso será processado e o valor será creditado em seu método de pagamento original dentro de um número específico de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável):
Se você não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.
Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco; pode haver algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você concluiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco.
Trocas (se aplicável):
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocar um item pelo mesmo produto, entre em contato conosco e entraremos em contato com você prontamente.
Envio:
Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato conosco e forneceremos os detalhes do envio.
Você será responsável por cobrir os custos de envio para devolver seu item. Observe que os custos de envio não são reembolsáveis.
O tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar dependendo da sua localização.
Se estiver a devolver um artigo com valor superior a 100€, considere utilizar um serviço de envio rastreavel ou adquirir um seguro de envio, pois não podemos garantir a recepção segura do seu artigo devolvido.
Nossa política de devolução e troca dura 30 dias a partir da data da compra. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, lamentamos não poder oferecer reembolso ou troca.
Elegibilidade para devolução ou troca:
Para ter direito a uma devolução ou troca, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
É necessário um recibo ou comprovante de compra para concluir sua devolução ou troca.
Reembolsos (se aplicável):
Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se sua devolução for aprovada, seu reembolso será processado e o valor será creditado em seu método de pagamento original dentro de um número específico de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável):
Se você não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.
Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco; pode haver algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você concluiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco.
Trocas (se aplicável):
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocar um item pelo mesmo produto, entre em contato conosco e entraremos em contato com você prontamente.
Envio:
Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato conosco e forneceremos os detalhes do envio.
Você será responsável por cobrir os custos de envio para devolver seu item. Observe que os custos de envio não são reembolsáveis.
O tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar dependendo da sua localização.
Se estiver a devolver um artigo com valor superior a 100€, considere utilizar um serviço de envio rastreavel ou adquirir um seguro de envio, pois não podemos garantir a recepção segura do seu artigo devolvido.